“‘鼠’實不易，‘牛’轉乾坤”，是今年大家最真誠、最貼切的新年祝福，也是我們每個人最真心的新年愿望，希望生機勃勃、歲月靜好的日子早點到來。

在過去的一年，因新冠這位不速之客的加入，使今年的工作更加繁瑣、更具戲劇性、更加跌宕起伏。好像做了好多事，但仿佛又沒有一件做好的事，質量、服務都沒有大的進步，取得預期的目標。究其根源，以下兩點最值得反省：

“質量是生產出來的”右傾思想

今年一直被型材未成形、功能部位脫落漏檢所困擾，全年80%以上的質量反饋是此類問題，叫人頭疼不已。化建業各基地的質量漏檢控制指標對比中我基地的指標控制與其他基地存在著數量級的差距。

在經歷了上半年多次的此類反饋后，也曾和生技部共同討論、研究過如何解決、減少未成形反饋的問題，也制定和采取了一些硬件改善、流程改善和考核獎罰的措施，但是下半年仍未能完全遏制住此類反饋的發生，并未能從根本上阻斷脫落情況的發生。

反觀幾十倍型材產量于我們的兄弟基地，全年的未成形漏檢幾乎都是少于三次，甚至零反饋。而作為質量管理部門的領頭羊，好像對此束手無策，任憑其肆意的發生著。捫心自問，還是因為潛意識里“質量是生產出來的”這種思想一直在阻礙自己分析和解決問題的主動性和決心。轉變思想、主動出擊、敢于承擔才是解決問題的根本源頭和動力。

工作目標不明確的自由主義

因為疫情影響，社區和公司的控制措施正好成了少召開、不召開部門工作會議的理由。回想今年的工作中，幾乎沒有召開過部門層面的工作會議，即使小范圍的工作布置、討論會議也是屈指可數。再加之部門人員辦公場所分散，未能組織及時的會議進行工作梳理、匯報、安排，使得部門本就繁雜的工作更顯無章和滯后。部門整體工作缺乏統一的目標和節奏，基本依靠與幾名骨干人員的單線布置和跟蹤來支撐，最終導致一些系統性的工作滯后、錯節。此為管理人員的大忌，來年必定改之！

以上反省，權當自勉，請領導指正！

2021，必定帶領團隊在質量管理和服務提升工作中扭轉乾坤、更進一步！