“人是會思想的蘆葦”，人于自然界之脆弱，猶如一根蘆葦，但卻是能思想的蘆葦，因而，我們全部的尊嚴就在于思想。正是由于它，而不是由于我們所無法填充的空間和時間，我們才必須提高自己。思考過往，思索未來。

一、思考過往，即為反省

（一）關于團隊

在工程技術組這艘航船上，深知自己必須牢牢占領掌舵者的位置，不能做甲板部的水手，不能做輪機部的機工，作為掌舵者，自己必須有開闊的視野，有明確的方向，激發團隊活力，帶給隊員信心，又不能剛愎自用，需要包容的胸懷。

存在問題其一：未能置身于公司資源下發展，提升滯步

中財公司這個平臺給我們足夠大的資源，利用好資源，成長無限。遺憾的是“小農思維”作祟，把視線蜷縮在“一畝三分地”，沒有跳脫出這個圈子。2020年工程技術組未能站到一個更高的高度，去統籌資源，處理事情還是“老思維”、“老方式”，浪費資源可恥，這跟我作為掌舵者的失職有很大的關系。

存在問題其二：團隊資源未整合，區域服務各自為戰

“他山之石，可以攻玉”，工程技術組成員各有所長，各有所專，又各有所短，取他人之長補己所短就是很大提升，因此工程技術組充分利用每個人的資源用以共享，用以整合，得以提升，就是一種“低成本”的大回報。2020年工程技術組雖已有客戶接待PK賽、新老PK賽、每周一講等活動開展，但沒有深層次把握“資源整合”的含義，PK賽形式也好，交流會形式也好，應真正激發其個人活力，拿出個人最擅長最有價值的內容，把簡簡單單的展示變為可學習、可復制的教材，事半功倍。

(二)關于技術

“態度、速度、深度、貼肉服務”，沒有技術基礎就不會有好的上層建筑，沒有過硬的技術，服務工作就是空談！“工程技術組整體技術力量薄弱、專項技術領域不夠深入”是當下的痛點。梅渚廠區專項項目（海綿城市、地源熱泵、灌溉）推進暴露出很多問題，給自己扎扎實實上了一課。

二、思索未來，即為規劃

（一）工作指導方針：

對外深耕市場，從單一式被動服務轉為主動輸出，打響服務“品牌”；

對內剛柔并濟，既服務于生產又監督于生產，樹立整改提升“鐵紀”；

于己，心中激情不減，條理更清效率更明，視角更廣執行更快；

于技術組，提升基礎能力，突破技術瓶頸，直面服務痛點，多想多做，建立健全人才培養機制和組內梯隊建設工作。

于部門，聚沙成塔，堅韌合力。

（二）2020年工作思路

1、做好前置服務，改變機構心目中技術人員“救火隊員”的形象；

2、“了解需求、解決需求、突破需求”，建立完善新昌服務部“需求”體系，推動解決需求的內部聯動機制；

3、建立健全服務標準化作業流程；

4、因材施教，各有所長，加強引導，資源整合；

5、大浪淘沙，末尾淘汰。