回顧2020年，疫情兩個字貫穿了一整年，疫情爆發初期的各種場景仍歷歷在目，卻恍惚間已經到了年末。對一年工作進行總結和反思如下：

一、員工關懷工作不到位。受疫情影響，將關注點放在酒店收益提升上，同時考慮到各項成本的節省，未開展豐富有效的員工關懷活動。企業和員工永遠是相輔相成的關系，關心員工，重視對員工的企業文化宣貫是十分重要的，2021年將積極組織開展各類團體性活動，增強員工的凝聚力，給予員工歸屬感。

二、個人學習面過于狹窄，只對本職工作有關的知識進行學習。這次疫情讓我深切地感知在這個多變的時代，你永遠不知道意外和明天哪個先來，活在當下是最好的人生態度，但是怎么活呢，我想應該是要多了解新事物，多學習一些新技能，努力跟上時代的步伐。

2021年給自己定的目標就是“改變”，改變并不容易，每一個短板都是一道障礙，只有你真正去認識他、接納他才能跨越這道障礙，路雖遠，行則將至！