花落花開又是一年，部門整體上在預定的軌道上穩步發展，產銷銜接方面是近年來最為平緩的一年，總體內外銜接順暢。在內部管理上，大的差錯雖未發生，但零星的癥結問題會羈絆我左右，讓我如芒在背，片刻不敢放松，反省如下：

反省一：整改力度及學習深度不徹底

“也只有在潮水退去時，才會知道誰一直在裸泳！”非常直擊本質的一句話，今年不管在自查還是外部審查方面都出現了紕漏，基礎工作未嚴格按照規章制度執行到底，出現了執行偏差，問題查實后部門及相關崗位也對存在的相關問題進行了分析、總結、培訓整改，但是在后期的反查中，還存在整改不徹底性、反復性，讓管理存在缺位，監督體系不完善，沒有真正意義上去分析問題、改進問題、解決問題，是我個人在管理上要求不嚴導致，真的越是感覺風平浪靜時，往往蘊藏著大的風暴，要不斷的去審視自己，查漏補缺不能僅僅停留在口號上，要實實在在把問題分析透徹，像精益生產的5why分析法對一個問題點連續以5個“為什么”來自問，以追究其根本原因去，把問題徹底解決。

反省二：對自身要求降低

今年受疫情方面的影響，各方面都相對平緩，產銷工作的重點在于服務提升與基礎管理上尋求突破，一方面延續去年基地體驗日帶來的良好反響，另一方面建立營銷窗口問題標準化回復模板，但工作中創新意識仍不夠強，工作的亮點缺乏，一些新方法、新手段的應用還不夠深入，還是太少，未能創造性地開展工作。在工作中的一些問題，往往從表面去理解、去處理，不善于從大局去觀察和考慮問題，自己作為一名營銷服務人員，對時時刻刻保持服務性、滿意度這根“弦”繃得還不夠緊，有時會降低了對自己的要求和標準，雖然主觀上要求自己加強學習，但往往又平添出很多借口，未能很好地謀劃和做好當前工作，過多的滿足于過得去、差不多。

以上反省，請領導批評指正！