自年初分管模具制造部以來,雖然在基礎管理、團隊建設、技術創新、質量改善等方面采取相應措施,但整體推進比較緩慢,沒有達到預期的目標,尤其以下幾方面離目標存在較大的差距。
反省一、客戶滿意度沒有質的轉變。湘光公司制作的模具在兄弟公司的口碑不太理想,主要體現在質量問題較多、不能按時交貨、針對客戶的反饋反應速度不快等方面。上半年針對上述不足主要采取以下措施:1、生產部門加強自檢;2、修改、完善質量相關的標準、獎懲、預防措施等管理制度;3、制定模具各工序的計劃完成時間并專人跟蹤、督促;4、部門管理人員分別對接不同的生產基地,了解對應基地的模具現狀、建議及需求等,提高服務效率及質量。但在具體開展過程中存在執行不到位現象,需要進一步完善實施。特別與基地對接方面差強人意,溝通不到位,行動不迅速,缺少服務意識。今后要轉變思想,端正態度,主動溝通,跟蹤到位,要有客戶的需求就是我們努力方向的意識,并貫徹到實際工作中去。
反省二、技術鉆研不夠,缺少總結提高。體現在常規模具質量、結構沒有提升,成本沒有優勢,新模具承接底氣不足,不敢嘗試突破。在具體設計制作過程中,問題頻繁出現,延誤了交貨期及拉高了成本,在客戶心目中造成不良的影響。因此對常規模具梳理問題點并專項攻關改善,課題責任人持續跟蹤驗證,直到徹底解決;新模具及以往沒有制作過的產品,梳理難點并安排專人對相關環節進行突破,攻堅克難,使個人與公司共同發展。現階段目標是湘光公司具備承接化建業所有模具制作的技術能力。
反省三、執行不到位,跟蹤監督不夠。再好的方案、措施若得不到有效的執行等于零,上半年制定的提質降本措施、設計標準化、模具設計管理辦法等規章制度,初衷都是從源頭并系統上去控制保證模具的質量及成本,明確了責任人、完成時間及如何考核等內容。但最終結果是打了折扣,效果不明顯,根源在于缺少跟蹤監督,各環節沒有得到有效執行。