2020年，中國從驚險到精彩；2020年，中財何嘗不是。零售行業幾個企業，出讓的有之，下滑的有之；或成于專業、敗于單一；或成于強執行，敗于反人性。而中財交出了較好成績。

中財憑何強，一是有機的產品系統，二是有機的營銷系統。而零售如何強，我也苦思索。中財是創業家的樂園，發展公司發展人；零售為員工創造更多更大的發展平臺，為人才創造了更開闊、更豐盈的美好人生。她是中財的一部分，也是遵循參與者有利可圖的發展理念。所以增量為上的機制有明顯的中財特色和基因。這個機制吸引無數想創業的零售精英。其次就得靠管理，增強團隊的專業性、協同性和執行力；這是需要投入全情和革新的工作。以上是內部狹義團隊。

實際上廣義團隊是巨大的基礎力量。零售的精髓和核心是正真以客戶為中心，零售機制是否先進性在此，零售或成或敗也在此，零售的玄機也在此。以此為基礎建立可執行、可復制、可持續的適合中財特色的零售體系是中財零售人的追求。

客戶是衣食父母，盜竊客戶就是小偷，坑害客戶就是不孝；吃、拿、卡、要、借就是腐敗。客戶泛指經銷商，他是正真在前線，正真面對消費者和使用者；他是正真賭上身家性命盈虧自負的商業體，他是完全市場化的企業。他的需求和狀態是有一定先進性的。因此他們是生機勃勃的，有旺盛生命力的；是中財零售發展的動力源泉。而我們要為他們創造機制，讓他們愿意到中財來；創造規則讓他們留在中財。遵循參與者有利可圖的理念，打造價值鏈。資源和責權要匹配，職能和功能要轉換，和內部狹義團隊相互配合形成有機整體，凸顯中財優勢。

客戶關系不只是一個買賣關系；應該包含鍥約鏈、產品鏈、信息鏈、資金鏈、價值鏈和文化鏈的總和（也許信息和文化有部分重疊）。零售客戶做中財絕不要停留于產品認同，核心在于機制和文化的認同。目前鍥約鏈部分經銷商的過程管理欠缺，產品鏈和信息鏈是單向的，共同研發和信息互通缺失，資金鏈和文化鏈日后大有可為，當然價值鏈遠遠沒有得到發揮。這方面的組織推動要創新嘗試，精益營銷。

堅持內部狹義團隊的制度自信，發揮外部廣義團隊的能動性，實現雙輪驅動；實現公司城市零售九年規劃，零售的明天會更好！

以上權做反省，請領導同事指正。