特殊時期，難免有特殊情況和責任，年初，餐飲經營方跑路，留下三十幾號員工和一攤子問題，適逢抗、防疫高峰期，物資緊缺，塘瀝村委及政府六大職能部門為維穩考慮，頻繁施加壓力，要求我們按照省級地方規定承擔社會責任，解決滯留員工薪資、聚集等問題，于法我們并無承擔此責的義務，于事我們也是受損方，心有不甘，歷時兩周的交涉，與之相持不下，后鎮委領導親自出面協調，軟磨硬泡，在權衡利弊后，我們作出適當退讓，墊付了部分工資，遣散員工，并立即啟動追逃、追償、追責的法律程序。餐飲負責人在六月底因欠薪逃逸被羈押。善惡對錯，往往在一念之間，人生有很多的誘惑和無奈，當你無法擔當又難以抗拒，當你開始沖動地評價對錯，當你開始消極地去面對，你的路，已亮起了紅燈。

客房及娛樂經營因受疫情沖擊，營業額銳減，延時支付與催付便成了常態，在不得不兼顧各種因素的前提下，與之唇槍舌戰幾個月，十月底才基本恢復正常。日常工作以外，各類洽談一直在持續，與合作及合作意向方的博弈，與違約者在程序內外的周旋，相比去年，今年在場地合作意向方面的洽談中，最直觀的感受是數量少了，質量低了，市場需求變化明顯。

鳳崗鎮坎入深圳，位置特殊，立足鳳崗的企業難免會有近水樓臺先得月的期盼，年中，各方小道消息滾滾而來，也曾寄望予深圳特區四十周年大禮包的政策輻射，盼望這對酒店經營及各方面能有所利好，改善這種困境，但目前沒感受到。在酒店兩年多了，自嘆在工作和處事中的欠缺有：對有些地方性政策了解不甚全面；對有些人和事的預判、期許，不夠成熟；對事務的平衡、尺度的拿捏把握不夠，平衡不等于各半，黃金分割才是完美體現，管理其實就是一種平衡藝術，是個變量，是一種動態，如何平衡動態的勻速并運用落地是真正的技巧，急則欲速不達，慢則管理失效，只有勻速狀態，最節能也最有效，這也許就是管理與溝通中“不卑不亢、有禮有節，若即若離、不離不棄”的境界。

2020年，大家都見證了無數的人間冷暖，好在這充滿黯淡和傳奇的一年已畫上句號。崢嶸歲月，各行各業各崗的同胞同事們，都在用自己的方式愛著這個世界，愛著自己的工作和崗位，我們有什么理由去辜負這現有的一切。歲末寒冬，放眼世界，并不太平，日本封國、倫敦潰散，美國之內亂不斷，疫苗尚未普及，病毒卻多處變異，我們生活在相對安全的中華大地，應珍惜這來之不易的現有一切。光和影并存在這個世界上，有光的地方也會有黯淡，規律使然，愿大家看淡世事滄桑，內心依然無恙，在新的起點，努力奔向新的高度。