不平凡的2020年已接近尾聲，這一年的種種都是那么的不同。年初疫情的推遲開工，隔離辦公；年中發貨的不規則，過山車似的市場銷量，養殖業用管的突發驟增；以及現在年尾迎來的2021年提前酬賓，都是這么的不一樣。2021年的提前酬賓并沒有往年的打款、砸單的忙碌現象，仿佛一切都跟日常的淡季沒啥區別，似乎大家還沉浸在2020年的疫情中沒有轉過來。

正因為這不太正常的提前酬賓氛圍，部門的日常培訓也多了起來。日常培訓主要是圍繞基礎管理、公司制度和營銷服務態度等方面，文件制度的學習，工作中的溝通交流，這一切都在培訓后的考試結果中體現，但是考試的成績卻不盡理想，也充分暴露了我們工作中的短板。雖然日常工作都正常進展，看似沒有什么大的問題，但是基礎知識卻很不牢固，大家好像都在機械的工作著，被人推著往前走著，根本就沒顧著腳下的臺階是否是結實的、牢固的。這種情況就好比我們搭積木，蓋房子，沒有穩固的基礎扎根，上邊搭的再高，房子蓋的再漂亮總會有坍塌的一天。所以基礎知識是絕對不能忽略的，我們要反復培訓給大家灌輸，并牢記工作中的一些基礎知識,打好夯實的根基。

今年因為養豬場的項目，針對排污管和穿線管需求驟增，并且遍布全國各地，發貨需要涉及多個生產基地，這就需要我們與其他各生產基地中間的協調。在多次的發貨協調中，我們發現除了讓我們溝通日常產品發貨的事情，大多數都是訂單加急、優先裝車以及運費的事情。當然遇到緊急訂單，肯定是需要溝通特殊處理的，但是多個基地對我們的印象就是“吉林的單子要么不過來，一過來就是著急的”。為什么會有這樣的印象呢？當然這和我們日常的工作方法有很大關系，這邊的機構似乎每次一遇到事，只要沒有達到自己的預期，就習慣找領導溝通，而我們也是每次都考慮到市場部容易，能幫忙就幫忙處理了。搞得現在大事小情全都要去溝通，甚至是公司明文規定的一些制度，他們都打電話過來讓去溝通一下能不能通融。這給了我很大的感觸！當然營銷服務工作，最主要的就是要做好服務，可是不能一味的力求服務，而忘了最基本的原則問題，有些事情并不是溝通協調就能解決的事情，這樣只會縱容他們不按照規定辦事，喜歡鉆一些空子。

其次是為什么總會遇到緊急訂單需要溝通？其他基地也有類似工程發貨，為什么他們就很少遇到這樣的情況？這也和機構以及我們基地中間的銷量預測和預判有很大關系，我們基地應該經常與機構進行溝通，日常做好銷量預測，合理排產，有序發貨，不管是機構還是基地做什么工作都打好提前量，也不至于每次發貨都搞得手忙腳亂的。所以工作中要經常與營銷機構的溝通，并慢慢引導機構針對自己的市場做好預測。

是以反省！