艱難的2020年，終于過去了，這一年，疫情遍布全球，經濟下滑，人們正常生活受到極大影響；9月份之前，分公司不能做業務，我們堅持銀行調研、客戶營銷及維護、新知識的培訓學習、考取證書等。

　　隨著新業務的開啟，檢驗前半年學習成果的時刻到了，有的人未雨綢繆，盡自己最大的努力時刻進步著；有的人自視清高，不屑進步；有的人能力有限，很難進步；現在業務已經開啟，連續幾天時間我都是連軸轉，白天去企業出現場、簽合同，晚上加班寫報告到凌晨兩三點，累到腰肌勞損，內分泌失調，最近一直在反省，這個工作狀態是不對的；出現場的時候，有業務堆在那里等待寫報告，部門人員又沒有能幫忙形成報告的，業務集中或者著急的業務只能晚上連夜寫；現場操作業務跟單的時候，又有業務需要出現場寫報告；還要幫部門其他成員寫報告；跟集團的對接和內部后臺的對接上，部門成員也出現問題，一筆業務還沒溝通完，集團對接人就提出不愿意跟業務員溝通，所有業務審批都跟我溝通，業務員同后臺溝通障礙，一點小事也通過我做溝通橋梁，一時間，工作壓的有點喘不過氣來。這種情況，業務開啟之初，就已意料之中，但沒想到，會如此嚴重，一直在調整自己的心態，加班加點的滿足所有人，也曾嘗試讓每個人提高自己有短板的地方，以便提高工作效率。曾經嘗試把大家都帶到企業現場體驗學習，成熟之后，可以協助部門成員，但事與愿違，細節決定成敗，現場中發生的細節讓客戶對其體驗極差。也曾嘗試讓大家自己寫報告、面簽等，是我對同事過于自信還是要求太高，經歷下來發現，大家并沒有達到我想象的高度，無論是思想高度還是業務水平。

　　新業務的開啟，所需要的人員能力和思想意識要遠遠高于以前，操作一筆業務要耗費很多精力和時間，僅僅報告中財務分析部分，部門員工沒有一個人能書寫。目前這種窘況，我翻來覆去的反省，我一個人再怎么努力，也不可能滿足所有人無休止的需求，要想工作效率提高，必須要大家一起努力，從員工個人需求上看，員工也需要得到進步和發展，老員工不能停滯不前，不能再有等靠要的思想，我能連續幾天寫到凌晨兩三點，大家也可以做到吧？其實不出現場的人，白天就可以完成很多工作，自己能做的事情要自己做，自己不肯吃苦，別人稍有不能滿足的需求就開始抱怨，這個要自我反省，思想高度要提高，不要只喊口號；二是要淘汰負面情緒嚴重，對部門沒有價值的員工；引進人員時，要引進智商和情商高的人員，能補充目前團隊的短板，使能創造業績的人員在不能進步不愿意提高的地方有人補充，使團隊良性運轉。

　　祝大家2021年都有進步，心想事成！