2020年是一個艱難的年度，新冠疫情的持續、親朋好友的相繼離世、自己工作角色的再次轉換，給自己造成了很多的影響，內心中焦慮時常充斥著自身。

下半年開始主管技術服務部，這是我進公司的第一個崗位，也是我最熟悉的崗位，如何提升技術能力？如何提升服務質量？如何提升整個團隊的創造性？如何做好反饋的閉環工作？有過很多的思考，也有不少的措施，但結果卻很差。問題出在了哪里？靜心反思，一方面是人的培養上花的精力不足，培訓沒有進行實質性的規劃，流于表面，對下屬的目標、方向不夠明確，力度不夠大；另一方面工作過程中引導不夠，跟進不足，理論的意識強于實踐，使整個團隊凝聚力、創造力不夠，整體出現乏力的現象。面對年底技術服務部滿意度成績的墊底，須要重新梳理工作的內容，確定整改的措施，須樹立新一年的目標，改變現有狀態，打造一個有朝氣、有內涵的服務部。

最近自己的脾氣有所見長，在開會、討論問題的時候，經常性的控制不住，是自己最近心態問題，也是自己本性所在，焦慮一直在充斥著自己，也許本意是為了更好的開展工作，但何嘗又不是一種自己的宣泄過程。工作中需要嚴厲，這樣工作的效率會得到提升，同時耐性的引導也會讓工作的方向、效果的達成得以完善。工作中的方式方法還需要不斷的摸索。

2021年，新冠還在持續，市場競爭更為激烈，需要自己將角色定位的更好，讓團隊正真跟上公司日新月異的發展步伐。