變化與應變。我們處在一個高速發展與日益變化的時代，一場疫情催發生活工作習慣的眾多變化，把很多不可能的事物變成可能并發展成必然，無接觸見面、無接觸交易都成了日常，視頻會議貫穿了我們全年，健康碼成為出門必帶信息，老年手機逐步走向消亡，信息技術應用更快地融入各個角落。變與應變之事件一，2020年新昌營銷服務的答卷評分在基地中明顯落后，關鍵失分在于服務的及時性問題，新昌基地2020年整體發貨量突破新高，縱然年初新昌兩地產能轉移帶來的復雜性、過程各種節點銜接不順暢給對外服務的及時性造成一定的影響，然而在客觀因素到來之前，我們有這個預見力嗎？我們有全面完整的預案嗎？做為基地的對外窗口，我們的整體調配能力、對市場反饋的問題綜合處理能力是否做好了足夠的準備？顯然，我們做得很不夠所以結果也不理想。變與應變之事件二，社會在變，市場也在變，我們延續了多年的酬賓模式也即將發生變化，政策變化的同時是對我們營銷服務應變能力的一種挑戰，庫存方案如何優化才能貼近市場？生產計劃方式如何確定才能即滿足發貨需求又不增加生產復雜性？事物在變化中升級，人在應變中成長，面對2021年，我們如何應變？需要我們應變而變，變化中去全面思考。制度一體化、培訓全面化、流程標準化，我們要做的事很多，更重要的是要快與準。

包容心。前幾天丁總跟我聊人才的培養問題，對成長中的人多一些包容，不要因為一些缺點而否定，要用人之長，用發現的眼光去看人，積極挖掘人的閃光點。反省自我，對于下屬的要求或是過于嚴格，總希望他們能做得更好，成長更快，但或許這種急迫有時會演變成犀利，適得其反，反而造成他們不敢靠近。對下屬是，對孩子也是。

以上，是為反省，共勉！