雖然2020年初突發新冠疫情打亂了我們的生活，但是時間依然沒有放慢它前行的腳步，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，2020年就這樣接近尾聲。這一年，在領導們的關懷下，在同事們的幫助下，通過我自身的努力，較好的完成了自己的本職工作。為了下一年度的工作提升，現將今年的工作做簡要的總結和反省。

　　一、學習業務知識，積累理論知識。時代是不斷發展變化的，我們的工作也在隨著時代的不斷變化而變化，要適應政策的改變就是加強學習，用充分的理論知識來指導工作實踐。

　　二、理論聯系實際，在實踐中成長。在實際工作中，理論聯系實際應發揮主觀能動性，以理論為基石，通過不斷的思考和總結，改進自己工作的方式方法，在實踐中歷練和提升。

　　三、端正思想，提升綜合素質。學習掌握新政策，不能在思想上對新形勢產生消極畏難的情緒，處于簡單應付為完成工作而完成的狀態。應梳理工作思路，與領導、同事多交流溝通，想在前、做在先，提高工作效率，積極主動的開發維護客戶。

　　隨著新形勢的需要，我會積極提高自身業務素質，面對下一年度新的工作任務和壓力，以更加主動的態度去迎接，盡我所能的完成工作，取得更大的進步。