2020年是不平凡的一年，開年的新冠疫情，導致大家居家辦公了一個多月，因此感覺上半年過的異常快。這半年里，我的反省分兩塊，服務及專業。

服務，最近說得很多，我身為法務崗位，提高服務意識很是重要，我們雖然不是直接面對客戶，但是提高對前線業務員的服務意識，就可能會直接影響到客戶的體驗感。我們要在這樣的環境中生存只能尋找我們的優點特長，使其變大，讓市場知道我們，了解我們。服務在我看來是對業務員的業務服務，也是對整個項目的服務，從業務啟動開始的那一剎那，服務就得跟上，之前的我可能并不會去想，我向業務員提的一個問題或是要的一個資料，就會直接引發一連串的反應，在之后的工作中，我更要提高對整筆業務的思考判斷能力，設身處地的站在客戶站在業務員的位置替他們想一想，尋找平衡點，求共贏。

專業，我不是科班出身，法律條款實時更新，我需要沉下心來在空閑時間多閱覽些這方面的司法解釋和判例，對于我現在的工作會有更大的幫助。

以上就是我的反省。