總覺得時間過得太快，2020年已經過去半年，又到了中財反省季。反省是一種態度、一種律己。在這特殊的疫情復工期間客房部在中財酒店領導的帶領下、齊心協力、做好每天的公區、電梯、房間等消毒、清潔工作，并做好記錄，方便衛生局領導隨時檢查，但工作中還是有許多做的不足之處現反省如下：

（一）管理上：

作為一名客房管理人員，平時對部門員工的工作平時不太注重，特別是對員工的服務意識、服務標準、及培訓要求不高。沒有及時了解員工的心里需求。滿足于干完干成，積極主動性不強，缺乏創新意識和創造性的開展工作。在工作中存在許多的細節問題和部門要求不夠嚴格。尤其是今年疫情期間對上班員工的服務標準要求明顯下降。而導致部門整體服務水平欠佳。

（二）思想學習上：

1、房務部是酒店的營收部門，作為部門的管理人員，沒有在思想上想要學習和鉆研的欲望。尤其是對集團的企業文化學習，只是停留在表面，更談不上領悟了。雖然2019年--2020上半年部門學習了這么多的先之教育，但真正運用到工作中去的少之又少。這就是對自己的工作沒有設定學習目標 而欠缺的一面。

人無完人，只有真正認識自己并付出了相應的行動，才能不斷的改變自己，完善自己。才是我們每一次的反省最終目的。希望通過反省可以讓我更加積極的成長。謝謝！