這幾日前前后后提筆五次，終于是寫下了這篇個人反省，不是因為自己無從反省，恰恰相反，是反省的東西萬千，思緒沉重。從六安基地調動至新昌服務部，已然三個月有余，向這段時間面壁，實在給不了自己一個及格的分數，在此著筆反思，以期自勵自勉自省，能知恥而后勇，一往無前。

一、關于隊伍管理

回顧這三個月的工作，時有抱怨團隊凝聚力不夠，做事效率低，可是靜下來思考，團隊的問題其實就是管理者的問題，工程技術組出現的種種問題歸根結底就是我的問題。工程技術組占部門一半以上的人員，工程技術組的團隊建設很大程度上影響著部門的精神面貌，深感責任重大之時也明白這既是帶好隊伍的門檻，也是管理能力提升之契機。在這三個月的管理中，因自身剛調入的心理作祟，往往想照顧到每一個成員的感受，希望能“一團和氣”，殊不知一個不愿意得罪任何人的管理者本身就犯了管理中的大忌，會造成管理的缺位和錯位，導致團隊變得無序、松散。

痛定思痛，我開始明白作為管理者，我不單單再是某個區域的耕耘者，而是團隊良性發展的助推力和興奮劑。“中層不壞，累死三軍”，這是公司精益生產培訓的一句話，簡單八個字又何不是振聾發聵，“做有情的領導，行無情的管理”亦是中財管理的至理名言，接下去在管理過程中，我將貫徹“定目標、定考核、定閉環”的管理思路，牢記“管理抓兩頭”的理念，打好管理“組合拳”，讓員工在管理的“大浪”洗淘之下，優秀勤勉者能冒出水面，渾渾噩噩者被浪拍走。長久以往，我相信技術服務隊伍將是一支“有正氣”、“有血性”的團隊！

二、關于梯隊建設

自己對于梯隊的建設其實一直看得很重，重到以至于執意推翻培訓主管制定的新人培養方案，要求自己一個人抓所有新人（入司一年內的員工）的培訓，希望在自己的掏心撓肺、傾盡所有之下能讓新人快速成長，但最終的結果是不如人意。究其原因：一是自己沒有充分信任部門其他人員，總覺得自己能更好的傳輸東西，殊不知自己精力有限，往往一些培訓計劃一再延后；二是沒有深刻理解“三人行，必有我師”的真意，沒有充分認識到自己并非全知全能，很多地方不如其他同事。

“多易必多難”，梯隊建設是一個長期的過程，忽略過程往往就是拔苗助長，人才梯隊建設需要充分挖掘每個人的特長和崗位的重要性，后期將采用分級培訓與管理機制，挖潛增效，并加強與部門同事的溝通交流，凝聚培訓人才的合力，同時強化工作中的學習，努力提升自己的知識面來應對梯隊建設中的挑戰。下半年的工作將繼續堅定梯隊建設為工作核心之一，讓各級人員學有所長，學有所用，部門各級崗位工作行云流水，工作推進“流水線式”。 

三、關于規劃執行

反省到規劃執行，梅渚展廳推進工作其實已經很能說明問題，展廳安裝速度慢、效果差、無計劃性……梅渚展廳“豐滿”的設想和“骨感”的現實之間存在的巨大落差，給自己上了代價不小的一課。究其根本，正是應了“分工不清，責任不明”八個字。

事前有規劃，能夠確保工作明確目的，避免盲目性，促使工作循序漸進，有條不紊；事中有執行，能讓工作推進優質高效，確保其落到實處，落地有聲。因此規劃執行要兩手抓、兩不誤：沒有規劃，執行的越多，錯的越多；有規劃無執行就如空中樓閣，夢幻空花！我將總結此次經驗教訓，今后工作中從大局出發，明確分工任務，層層壓實責任，從嚴從細抓好執行。

四、關于服務

“態度，速度，深度、貼肉服務”。這句服務的宗旨在去年年會準備稿詞的時候就已倒背如流，可是真的了然于胸嗎？未必！結合這三個月在新昌服務部的工作，似乎有了新的理解,拿“態度”一詞說，是否在對外服務中對機構、客戶耐心、細心就是好的態度？答案是不單單如此，真正誠懇的態度其實包含著處理事情本身的專業度，我們的專業度是否能達到要求，我們并不是簡簡單單的做笑臉相迎的服務，而是在為機構、客戶解決問題，所以“技術服務”，要有“技術”懂“服務”才是態度。反觀自身，自己的專業度還不夠，團隊的專業度也還有很大的提升空間，單單就如何有“態度”一詞仍有很長的路要走，“速度、深度、貼肉服務”同樣值得思考。

并且，“對外服務于機構、對內服務于生產”，我們往往在努力的做前半部分，想辦法對外部形成閉環，可是我們忽略了閉環的同樣重要的環節在于“對內服務于生產”，做好內部的整改落實，從源頭抓起形成內外部良性循環才是真正的“閉環”。所以，我深思自己最近做的事真的“閉環”了嗎？只有向自身問責，向過往問責，方能全力以赴，問心無愧！

五、關于亮點工作

剛到新昌技術服務部自己便開始著手起草《技術服務人員PK管理辦法》，其中評分考核很明確，就算某人基礎分值拿滿分，如果本月未能在亮點工作欄拿到分值，還是拿不到考A的資格。雖說是進行了制度的明確，可是自己從管理的立場去引導、去監督、去把控了嗎？沒有。再看兄弟基地服務部那邊正搞得熱火朝天，天津服務部緊鑼密鼓的開展著一系列創新、驗證工作，六安服務部抖音產品推廣視頻點擊達萬級、衢州服務部抖音宣傳視頻點擊高達十萬級……反觀自身情況，除了化建服務條線指派的公眾號、釘盤等信息化項目的推進，主動性開展達到一定效果的，為零！

下半年亮點工作的開展必須三架齊驅：1、信息化項目按現有時間節點穩步推進，作為目前亮點工作的“遮羞布”，信息化項目推進除了月度考核掛鉤，還將進行階段性考核；2、線上推廣平臺（抖音）推進工作迎頭趕上，側重方向也將區別于兄弟基地的風格，不模仿，不復制，我們將走出“新昌特色”：“講好中財故事，講好產品故事”；3、研究課題有規劃，下半年研究課題的開展將制定計劃，定人、定方向、定時間，并通過月度課題研討會對過程進行把控。

以上作為反省，引以為戒，并為自己加油！