關于意識

管理人員的價值不是僅僅體現在日常工作的處理上，更重要的是有沒有持續改善的課題和持續改善的能力。對問題要保持高度的敏感性，及時發現問題背后的原因，以及存在哪些改善的機會。只有不斷地去發現問題，解決問題，我們的員工才能進步，我們的公司才能保持持續的創新能力。在日常工作中要學會通過細心觀察發現問題，并及時想方設法解決問題。作為管理者，要時刻保持清醒的頭腦，要有憂患意識，并要有解決問題的能力。安于現狀，麻木不仁，盲目自信，不能及時發現自身的問題，是很危險的一件事。

關于服務

公司部門之間其實也是一種供應商與客戶之間的關系，為客戶做好服務是我們的本職工作。作為我們生產輔助部門的工模部，各車間就是我們的客戶，我們的工作就是為生產服務，只有當我們的客戶順利生產，我們才有價值體現。上半年由于我們的服務工作沒有做到位，發生了幾起由于模具問題而引起缺貨的事件，后來雖然通過向其它基地調貨或調模具解決燃眉之急，但是從中我們要吸取教訓。在工作中做個有心人，向發貨部門了解一些近期產品銷售的數據，做好趨勢分析，根據產品銷售趨勢合理做好預案，對可能發生的問題充分考慮，制定各種不同的應對措施。對模具和備品備件的壽命進行統計分析，提前進行配置，不能到模具壞了再進行定做配件。

關于態度

當各基地相關人員或領導問你管轄內的問題時，如不了解具體情況或者不能做到完全了解，應該先去了解實際后如實做出回復，不能用想當然憑經驗回復，這樣可以減少溝通成本，避免不必要的問題產生。“知之為知之，不知為不知，是知也。”  凡事秉承實事求是的態度，腳踏實地去完成。

反省以上，請領導批評指正！