疫情來得突然，正常的節奏被打亂，也正好給了機會好好思考一下。

市場是個動態變化的過程，供應則是內外的銜接點，要讓供應工作跟隨市場的變化而保持粘性。隨著公司不斷增長的銷量，來自市場和客戶的需求也同步在增長，有產品的需求，技術的需求，配套服務的需求，而這些需求都是環繞著整條供應鏈不斷生發的，既有整體業務的閉環，也有單點需求的閉環。

從供應鏈的角度看，各環節都有痛點卡點，理順則需要匹配性地發揮各個環節的人力和資源效能。這是一個層層推進層層傳導的過程，比如開單問題隨著網報升級得以解決，隨之流轉過程的簡化又要迅速匹配，同樣產品數據和庫存數據的配套也要同步跟上，一個環節出現問題即會出現堵塞，從而拉低整個運行層面的效率。

從市場來講，對于客戶滿意度的反饋，除了公司經營及政策方面以外，供應保障是極為重要的一環，目前看客戶的反饋少了，一是機構在主動參與，他們的資源在逐步發揮替代作用，二是內在保障的提升也減輕了客戶的壓力。但是，依據實際情況理解，客戶的反饋只是在轉移，只是從A點移到了B點，訴求也會提升，從而對內部提出更高的支持要求。基于這樣的認識，把供應服務的面拉平并擴開瓶頸，同時適當預留余量，早做有預期性的調整，對于滿足市場需求和達成公司政策實施目標都具有十分重要的意義。