針對2020上半年做以下兩點反省：

一、典當增資進程緩慢超出預期，自已年初想當然以為這是一件很容易辦的事，沒有十分重視。認為叫辦公室在按程序、流程上報即可。

實際情況現在大家都知道了，自已犯了相當然、自以為是的毛病，沒有從一開始就親自投入去運作關系，導致上半年仍沒有拿證，影響了典當業務順利展開，對部門業績考核造成了很大困擾。

二、廣角上半年老客戶維護上繼續保持良好客情，動態報告及業務上報筆數上有所體現。

但新客戶的業務質量和數量方面則欠缺明顯，說明廣角團隊整體在區域深挖、深耕方面不夠深入，對潛在的大量典當客戶營銷攻擊廣度和力度仍需加大，前臺人員的營銷積極性和主觀能動性仍需激發激勵。

典當六大機制的執行力度和完善下半年要持續加強，充分發揮、運用好獎勵基金的作用。