新年伊始，在忙完一年工作之后，大家迎來的本該是闔家歡樂，休養生息的小假期，然而，這個鼠年卻給我們帶來了太多的猝不及防，伴隨著新冠病毒的蔓延，每個人的日常生活被打斷，各行各業也面臨著極大的困難，年初制定的任務目標本來信心滿滿，然而面對天災人禍又著實倍感壓力，2-3月工地全部停工狀態，響應政府號召自我隔離在家辦公，出行也極不方便，3月份疫情取得了階段性勝利，各行各業逐步復工復產，團隊也開始有限度從網上辦公逐步轉變為現場辦公，4月、5月漸漸工地復工開始供貨，心理松了一口氣，但是回頭看看年已過半，回顧上半年的工作整體上還是存在一些問題，主要有以下幾點我覺得需要反省。

遇到突發問題缺乏主動思考和預判，沒能提前做好應對措施，2019年合作的客戶本該按照供貨排期持續發貨的，但因疫情致使工人無法返回項目遲遲開不了工，還有的客戶因疫情不明朗，計劃改造的項目也推遲了。總體來說需要反思，一方面是在專業渠道積累的項目和儲備的資源不夠多。另一方面是專業渠道深度和廣度也不夠，這個是我覺得上半年存在的問題，雖然專業渠道體現在專業上，但是我們沒有做到專業，精裝渠道靠單一個品類已經無法讓我們的渠道服務商從中獲得足夠的利益，所以，下半年還是從客戶和項目深挖的角度出發，我們的產品矩陣已經足夠強大，從精裝管、不銹鋼管、新風管、再到我們的墻板。目前，我覺得努力提升單個客戶和項目銷售單值是最好的應對手段之一。

在今年疫情影響之下，遙看各行各業都或多或少受到一定影響，在地產精裝領域、專業公司、裝飾公司的跑動過程中，當客戶對我們的產品通過裝配式手段實現縮短工期節約人工快速運營回款時，客戶又有很濃的興趣，但考慮到前期成本一次性投入大過預算時，客戶又開始猶豫甚至最終放棄使用裝配式快裝，依舊選擇傳統乳膠漆等低廉的裝修材料，造成最終丟失一部分本該可以爭取到的客戶，有時候我們還是缺乏業務主動性，主動去尋求說服甲方的思維方法，最終放棄該項目的搶奪，此類客戶丟失確實可惜，也讓自己清醒的認識到要想做好銷售這一行確實需要一定的功力和悟性，必須要屏住一口氣，提前做好應對策略，要有不拿下誓不罷休的韌勁。

銷售是一種長期循序漸進的工作，應正確對待客戶意見和反饋，視客戶意見反饋如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，應該首先了解我們產品特性，并嚴格按照工廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶不滿意時，首先應認真做好客戶記錄并及時響應，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意，從而贏得口碑，我覺得這個是下半年要著重改進的地方。

接下來又是一個忙綠的下半年，我們會繼續加油，抓住精裝修裝配式發展的紅利期，努力做好專業渠道，在此，感謝公司、感謝領導的支持和鼓勵。