“凡是重要工作，必須要做計劃；凡是計劃，必須要量化；凡是量化，必須按時完成；凡是完成，必須要提交結果；凡是不能提交結果，都必須做出合理解釋；凡是不能做出合理解釋，都必須接受懲罰。”這段話作為一名多年的工作人員應該是再熟悉不過的、最基本的工作方法，但反思自己的工作，我們又真正做到了多少？做到了什么程度？做成了什么樣子？

計劃，對于這半年來的工作，真正做過詳細計劃的寥寥無幾，總是被工作追著跑，基本都是被動的接受任務，被無數次的“不可預料”和妥協的心理打亂了所謂的計劃。

量化，質量服務工作，看似沒有生產的產量、銷售的銷量、統計的報表那般易于計量。但回想這半年對于部門的人員分工、任務安排和工作考核又做過幾回詳細的工作量化，整個部門的工作缺少了整體的規劃，失去了該有的秩序。

準時，隨著年齡的增長，生活的磨礪，仿佛真的達到了“處事不驚”的境界，領導總批評我們三十出頭的人已是六十歲的心態，有時深感觸到了那根脆弱的神經。發現自己和團隊真的深受拖拉的毒害，工作推進緩慢，甚至無果而反。

結果，對于結果，無論是質量管理，還是服務提升都可以用慘不忍睹來形容。對于質量管理的惡性循環，更多的是以產量陡增、人員不足以及生產配合不佳來搪塞，給自己找臺階。對于服務工作的開展

分析，一轉眼半年時間已過，對于如此不堪的結果，自己又何曾真正深入分析、深思熟慮、積極調整來改變不利的局面，都是任由發展、得過且過，最終還是依賴領導的幫助和推動。而自己好像已經被既定的結果和思維死死的禁錮了雙手，顯得那么束手無策。

承擔，承擔的意義并非僅僅是承受經濟的負激勵和領導的批評，更重要的是對于不好的結果，要積極應對、適時調整、想方設法來改變不利的局面和結果，真正肩負起崗位職責賦予我們的責任和義務，使我們的工作得到提升，結果得到改善，體現出自身工作的價值。

在下半年的工作中，我們應該在忙亂的閑暇，靜靜的思考、透徹的分析、系統的梳理，利用這一最基本的工作思路，改善每一個環節的執行情況，務必改善上半年的不良工作結果。