在即將過去的一年中，與公司既定目標還有一定的差距。雖然沒有達成目標，但是自己仍在努力。

作為一個銷售員，必須有一定的人脈關系。正所謂“多個朋友多條路”，我認為在工作中，應該與客戶坦誠相待，建立一種相互信任的關系。做為銷售員，已在這一行業有了一些積累，大多數工程都是與前期的努力與自己人脈的拓展分不開，我認為自己在與客戶交涉、交流過程中，還有做得不到之處。每一個人都有自己的性格特點，所以必須根據個人的關注點、喜好等的不同，做出不同的反應。我覺得自己應在了解客戶上多下點功夫，這樣可以提高效率，做到事半功倍。有時在遇到一些比較苛責的客戶時，會失去耐心。作為一個銷售員，應該時刻保持一個積極的心態，以微笑來對待自己的客戶。“誠信是立足之本”，在人與人的交流、接觸、了解過程中，對方會權衡利弊，來決定是否加深關系。作為一個銷售員，誠信是一個很重要的品質。只有取得他人的信任，才會有長遠利益的實現。

銷售需要銷售員有足夠的耐心，因為客戶要賣自己的產品，他會從各方面對產品進行分析，所以我們必須耐心解釋，使其了解，并在互信的基礎上，選擇自己的產品。我認為自己有時有點浮躁，沒有對客戶耐心解釋他們的疑惑。在交涉開始，直到談成一單，就如同馬拉松，必須堅持下去，戒驕戒躁，憑一時沖動無法成功，只有堅定信念，堅持不懈地追求，才能達到目的。

做任何事情，無論失敗或成功，都有一定的原因。但是時刻從自身考慮，找出不足之處，并加以改正，我們的事業與生活都在前進。

故而，我會更加注重自身素養的提高，耐心對待客戶，以誠相待，堅持不懈，一切以客戶為中心，努力工作，在已有的客戶基礎上，發掘潛在的客戶，使自己的業績更上一層樓。