時光飛逝，轉眼間，2019年就在不知不覺中悄悄過去了，回顧這一年的點點滴滴，挺忙碌的，從我本身的角度來講，我覺得是相對去年來說比較順利且業務能力更加得心應手了。日常與客戶的溝通，處理問題的速度，和同事間的配合，都比之前好了許多。當然進步的同時也發現了一些問題，就是在心態上有懈怠的感覺，熟練的工作也帶來了松懈的心態，即使我自己已經察覺到了，但是還是很難自我規避這種心態上細小的變化，所以要有方法得改善自己松懈的心態，展望2020年希望自己調整心態，保持心中的信仰，加強對新知識的學習，讓自己始終處在的學習狀態中，做好起跑的準備！