2019年已悄然過去，回顧一年的工作，感觸頗多，該對自己的工作，學習進行一番自查自糾，為的是能更好的勝任工作， 更好的體現個人的價值。

一、業務能力方面

隨著操作業務的增多，對于業務初始判斷，方案設計包括后期操作安排都有了進一步的領會。但是依然由于操作業務范圍和種類比較單一，面對新的業務類型，把握不好關鍵點和核心風險點，一方面面對客戶的時候，不能很快給予反饋，錯失業務和客戶，另一方面，也經常需要求助前輩同事或者領導，耽誤他人時間和精力。

在今后的日常工作中，我會認真研讀集團總綱和每次新發的工作指引，充分理解好集團對業務范圍和操作的規定，并且在每次業務開展之初，多思考，多比對，在總綱的規定下，去開展業務；在業務完結后，充分反思過程的得失，做好總結。以此努力全方位的提高自己業務操作能力。

二、客戶營銷方面

現有客戶數稀少，潛在客戶存量不多，是讓我最不踏實的地方。雖說靠著手里老客戶，自己一直在忙碌業務操作中度過。不過靜下心來想想，一旦客戶流失了，我又面臨著無后備儲蓄客戶的困境。再者，隨著業務調整，更需要在各類型客戶的營銷和儲備上多下功夫。無論面對什么樣的市場環境，得做到手里有客戶，心理才踏實。

鑒于上述兩個方面，我想在2020年的工作中，首先繼續堅持跑動，增加客戶基數，其次，不斷通過各種途徑增加不同類型業務的知識點儲備，做到心里踏實，做人做事踏踏實實。