2020已經來到，在此對上一年的工作總結，反省。

　　內務工作日復一日，繁瑣，要求也越專業。對轄屬內勤的工作技能，工作規范都提出了更高的要求。在年初的培訓工作中，各管理處內勤吸收并不理想，今年的內務培訓，有新人員加入，結合公司多項系統，需要我們開展全面的培訓工作。對于業務員來講，基礎知識的培訓，也確有必要，也需要管理處結合自身情況，自發的組織培訓。

　　機構、管理處、總部之間溝通問題，機構不清楚公司政策，不理解公司文件，導致出現問題，機構不知道癥結點在哪里，不能自主的解決問題，對管理處過于依賴，職責需要明確。有效的溝通方式，也是提高工作效率的一種途徑。

　　新的一年，希望帶領綜合科，做好服務工作。