每一段經歷，都是珍貴，每一段路，都是領悟，2019有些許糾結，感慨頗多，現作以下反省。

一、工作缺乏自信：沒有哪份工作是不辛苦的，沒有誰的職場是不委屈的，既然在位，就要承擔屬于你的那份職責。剛開始對車輛的保障方面的心態比較消極，總感覺這么多車要去哪里找？面對著車輛需求的突然大幅度增加，本地地域限制必定需尋求新的方式來滿足公司運力需求，為2020年的車源保障打下基礎，使整體車源狀況得到了明顯的改變。

二、服務意識有欠缺：對外服務窗口工作，讓我對服務的概念又有了更新一層的理解，面對著車源緊張問題和沒日沒夜的電話溝通，有時候真的很崩潰，想抱怨，但是事情一件一件的解決后，機構也由謾罵抱怨轉變為理解，結果總算讓自己感到有些欣慰，服務沒有終點，只有不斷提升，努力和創新才能使服務有一個更高的臺階。

這世上沒有十全十美的事情，人生也沒有徹頭徹尾的絕望。唯有踏過眼前的荊棘，你才能真正與生活和工作和解，越是難熬，就越要靠自己撐過去，趟過去，你就活成了一座山。舊的總會過去，新的還會再來，2020往事不回頭，余生不將就。