2019年的工作面多，點雜，就這樣在忙忙碌碌中走過了一年。希望能通過對全年工作的回顧及反省找出問題，近而找到解決問題的途徑，迎接2020年的到來。

工作改進少之又少。

寫年度總結前翻了翻去年的工作記錄，基本上每個月或多或少的都有對現行工作進行優化或改進，再看看今年除了接手培訓工作時，為了避免外審時大量補記錄表單的情況，而對培訓完成情況做了電子記錄外，其他改進少之又少。每天應付著各種臨時突發事件，缺少了對工作整體思考。部門領導在我的月度績效評語里也多次提醒，要在管理創新方面多思考，從問題著手盯出結果。2020年要對部門工作進行全盤考慮，提出具有前瞻性的工作改進點，減少臨時突發的事件，提高部門整體工作效率，提升部門滿意度。

工作深度不足。

時常發現有時候，因為突然想起某件事情而打開電腦，電話鈴想了，剛放下電話，又想起做另一件事，再次移動鼠標卻一時想不起剛才打開電腦的原因了。也常常有兩個同樣緊急重要的事情同時在做，做好了第一件，事前心里明知道有個數據應該核對一下，卻因急著趕第二件事，把核對數據的工作忘記了。想做的事情越多，能夠高效高質量完成的就越少，想要應對這種浮躁、不專注，深度工作才是解決之道，要留出足夠的時間做重要的事，抓動關鍵點，定期反省，然后及時調整工作方向、工作計劃。只有形成這樣的思維方式工作方式，才能深度工作，高效工作、高質量的工作。

2020年深度工作，持續改進。