針對服務條線提出的十二字方針，做的不到位之處反省如下：

1、管理處走訪及會議未按計劃執行，人員緊張時疲于應對外部出差，導致很多計劃性工作開展不及時甚至未開展，需反省。如管理處定期會議及培訓、每周溫馨提示（電話回訪）等；

2、對區域服務經理制度貫徹不到位，心中有區域服務經理的理想造型，但是縱觀全員狀態，要么技術能力缺失、要么主動性缺失、要么及時性缺失、要么溝通技巧缺失，感嘆人無完人，感嘆每個人都還有很大的進步空間，感嘆用人、管人、培養人道路之艱辛與漫漫；

3、對技術標準不專業，今年鋼絲網管吸癟反饋讓我感受頗深，之所以出現吸癟，標準里都有明確的相關規定，我所反思的是“學以致用”的問題，學習了，而且不止一遍，用的時候不會用，用的時候想不起來甚至就沒往那去想，這是問題的所在，問題的表征是學習的人有問題，培訓的人也有問題，所以今年再學習標準，要換一種形式了，要結合案例去講，不要通篇去讀，要做PPT和講故事，不能過眼云煙；

4、實驗總結不及時，在實驗驗證的時候我發現了很多創意點，然后把點提出來，要求服務經理去繪制畫面和實物填充，我理想中的要求和預期達不到，比如專利小蟲獎，我點出來的課題8個，但是無一按要求時間完成，技改創新也是一樣，鋼絲網封口、樣品自動化，離我想要的結果還有一些距離，推進效率也較慢；

5、快速就是講效率，提高機構滿意度，而在實際操作過程中流轉單效率不夠、處理審批單效率也不夠，不能將效率低歸咎于人員的出差，應該從內部結構調整進行重新規劃；

6、貼肉是對服務周到程度的一種形象比喻，是讓機構和客戶感受到公司的責任感與關懷，在貼肉方面，我認為中財的服務工作并不是局限于公司的服務部門（供應、倉儲、服務、財務），而是重點體現在我們一線的營銷，生產和營銷一條心，客戶得以充分體驗我們的貼肉服務，生產不負責，營銷滿腹抱怨，營銷不用心，客戶無法長久。貼肉應該是生產與營銷的相輔相成。

7、關于對技術服務部的感悟：技術服務是由兩個部分組成的，分別是技術和服務。沒有技術，服務將流于表面，不能讓人信服；光有技術，沒有服務，無法體現我們的責任和擔當。所以，技術員應該是很全面的一個角色，要“禪武雙修”，正向我們的文化，內方外圓，對內技術要方，對外服務要圓。

2020年，天津技術服務部全體成員，致力于每個人都做一塊有用的“大磚頭”，激發每個人的發光點，照亮遠方！