反省一：關于閉環。閉環管理的目的是要避免一個故障出現,杜絕解決問題時互相推諉以致不了了之的情況發生,最大限度地排除失誤隱患。2019年在集團百億目標的推動下，我們提高了工作的自我要求，自六月開始除了部分特殊單據需要審核外，正常單據都是內勤自己審核并完成扣款。為了確保單據質量，我們每月安排專人定期對各種單據逐一核對，最大程度避免了差錯發生，同時下半年營銷管理處各基地差錯通報上天津基地單據準確性較之前相比也有明顯提高。但是11月底機構一張調整單據，由于未做好銜接，導致客戶銷量異常。此事件說明我們對于閉環未做好，一個問題發生,只有進行了有效解決后,才能算是功德圓滿。自認為已經無懈可擊，但在25號月結時，對于帳前單據、審批中及審批未通過單據未做好閉環跟蹤，導致問題發生，主要是思慮不周造成，借此反省鞭策自我。

反省二：“你養我小，我養你老，世上最美好的事莫過于，我已經長大，你還未老，我有能力報答，你仍然健康；對不起，從未讓你們驕傲，你們卻待我如寶！”這段話風靡網絡時，相信很多人心里被觸動過，看著被自己細心呵護的孩子，想起父母當年何嘗不是這樣哺育我們，現在我們長大了，他們也開始老了。按說“你養我小，我養你老”是一種根深蒂固的傳承，是中華民族最優良的一種“孝道”。但是在現實中，你養我小容易，我養你老卻有點難。今年愈加明顯，主動給父母打電話次數越來越少，每次父母打過來電話開頭都是小心翼翼問我是不是在忙？有沒有打擾我？還有就是有沒有打擾孩子學習等等，聊幾句之后我總是回復晚點給您回電話，可是直到下一次父母電話打來之后也未見主動打過電話。直到近期無意中從別人發的一個小視頻上，看到了父母對孫子、孩子及愛人三種電話態度感觸頗深，父母深深念著我們，我確是如此態度敷衍，絲毫沒有顧慮父母感受。之前哥哥總是夸我情商高，會關心和體貼別人，對父母也是最為孝順，是什么讓我變成了現在這樣，感覺如此的陌生。現在發現還為時不晚，我會努力改正。

2020年加油，努力做個好女兒、好妻子、好媽媽、好同事。