我們很多時候會感慨時間，他們流逝消散并又余音繞梁般讓人產生遐想與感慨。我們總用光陰似箭、歲月如梭等等詞匯來不厭其煩的訴說著，訴說你我的工作、生活、親情、友情、愛情等等，在這樣的歲末年初尤為明顯。

　　一年的工作接近尾聲，回顧以往種種，有必要對自我進行反省與總結。

　　在這里首先想對自生進行反省，作為公司的老員工，老代表我應該給公司新來員工積極向上的一面，不應該有消極的情緒和懶惰的狀態，這樣會使新來的員工有所怠懈。

　　對于我來說,我自己要帶團隊,確實需要很大的精力和時間,今年也抽出了不少的時間去帶領他們實地去項目進行拜訪,效果還是不錯的,所有人都做出了自己的項目,而且量還不小。這也是我欣慰的地方.團隊的人也是比較積極樂觀的人,希望他們能夠積極向上,同時也愿意奉獻自己的一份綿薄之力。

　　今年的工作量比較大一些,也讓我的脾氣見長,造成了好幾個項目都讓我得罪客戶,所以我也給自己總結了一以下幾條銷售心得。

　　1、不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知已知彼，揚長避短。

　　5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

　　11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

　　12、讓客戶先“痛”后“癢”。

　　13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　14、學會“進退戰略”。

　　我覺得這幾點非常重要,希望能夠踢向更多的同伴別煩我這樣沖動的錯誤。

　　最后祝愿大家都2020年順順順,發發發,工作生活都如愿。為了更好的明天加油。