不得不感嘆時間飛速,轉眼間又是一年。這一年我要反省什么，確實是值得回味和思考的一道題。

　　中財公司實現百億元年，正在進入快速發展時期，自己和機構如何更好地與公司接軌，踏上“這趟高速列車”，需要自身思想的不斷進步和腳踏實地的努力。回首2019年銷量任務雖然僥幸完成，但是與自己期望的目標還相去甚遠，與其它優秀的兄弟機構相比還存在很大差距，市場獲得的得與失，也需要做深刻反省。

　　反省一：做好市場的重要兩個要素：項目和客戶。先反省在項目上存在的問題，對所轄區域項目信息情況掌握的寬度和深度還不到位，跟進實效性也要提高，項目數量不足補充數量，質量不足補充質量，做大的項目優質的項目，只有不斷的做數量和質量的積累才會開花結果，這也是最基本最重要的一環，同時項目一定要做到清晰可見，一覽無余。

　　反省二：客戶，在客戶問題上做的服務和下的功夫上還欠缺什么。都說客戶是上帝，尤其是大客戶重點客戶，也確實不假。客戶好我們就好，是魚和水的關系。但是競爭對手也在找客戶，我們和他們有什么不同，用什么把客戶維護好服務好，也是值得深入思考的問題。產品政策和企業規定制度的傳導要及時與客戶講清楚說明白，加強客情關系的日常維護，也要向競爭對手學習，又要找出對方的不足之處，找出差距，不讓競爭對手有可乘之機，提高自身服務水平，在服務上也要“對癥下藥”。客戶的問題第一時間解決好，進一步通過服務來拉動和穩定銷量。

　　反省之三：得與失。首先肯定的是無論得與失，一定付出了辛苦也下了不少功夫，但是結果不一樣。重點反省自己的是這其中的重要一環，溝通的實效性。每一次拜訪是否帶著問題，有計劃有方向的進行拜訪，達到有效溝通。有效溝通對自己成功拿下客戶或者項目是非常重要的，如何做得有效呢，自己其實也是在不斷摸索，不斷探討，不斷總結。成功的道路只有一條，但是方法卻是千萬條。也許這是個系統綜合性的問題，對自己綜合素養要不斷提高，知識全副武裝，又要以不變應萬變，因為一個人要面對不同的人。總之，術業有專攻，市場瞬息萬變，客戶也在變，唯獨不能變的是我們服務的初心，要誠實相待客戶，以真誠贏得客戶信賴，以產品和服務感動客戶，實現雙贏。

　　最后祝愿輝煌中財，世紀永恒。也希望自己奮力拼搏在2020年突飛猛進，更上一層樓！