反省能讓我們及時發現問題、改正錯誤，能使我們進步。時間飛快又來到一年的年末，又到了一年的反省季。   

首先在工作上我們要充滿工作激情與熱情，對任何事情要滿懷信心，那么做起事情來成功率自然也高。從這點來看，一整年下來，我自認為還是欠缺的，雖談不上懶洋洋，但在有些事情上還是不太積極的，能拖則拖，在感覺不想干或者煩的時候對有些不愿意做的事情就更會想以后再說，會有這樣的念頭產生，一旦這樣想就會這樣去做！其實是很不好，但有時候明明知道不好也會這么做，這只能說明我自身修養不夠，要加強自身監督，要提高自身的自我監督能力。在以后的工作中我一定要加強自我監督、提高自我提醒能力，力求在工作中得到提升。                                                                                                                        

另外就是不管遇到怎樣的困難都不能抱怨，要盡量想辦法去解決。抱怨、不想辦法只會徒添煩惱不利于解決問題，更不要說能解決問題！平時我們在聽到投訴時一定要多方面聽取，獲得更多信息、分析后再進行決定。總結今年過來，這幾方面做得不夠好，凡是去理性思考、理性決斷對事情的決定就會更好，以后要朝更好的方向去努力去學習。