這一年來，作為朝陽直屬銷售中心的管理人員，面對市場的繁雜，工作開展的不是很順利，有許多地方需要認真的反省，以便認識到自己的不足，針對今年的工作，我從以下幾方面進行總結反思：

　　一、要重視關系營銷，穩固中財產品在朝陽市場中的地位，建立和維持客戶之間長期、穩定的關系，保持雙贏的局面，并積極發展新客戶，在明年的工作中，我要加強以下的幾個方面，首先，要有周期性的電話拜訪，讓客戶感覺中財在關心客戶，對客戶沒有忘記，強化客戶心中的“感情”印象。其次，要有周期性的實地拜訪，每隔一段時間，就上門拜訪一次，在拜訪中帶一些小禮品，可以很好的起到溝通的作用，并了解客戶的需求。最后，在重大節假日客情維護，給客戶送一些禮品，最好能做到送的禮品是量身定做，讓客戶能體會到你的用心。

　　二、做銷售首先要勤奮，這是一名業務員所必備的素質，在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”，這句話告訴我們勤能補拙，勤奮可以體現在以下幾點：1、做到勤奮學習，不斷提高和豐富自己，要多學習銷售的產品知識以及同類產品的知識，要做到知己知彼，要以一個專業的技術型銷售去贏得客戶的依賴。2、勤拜訪，做銷售一定要有吃苦耐勞的精神，不斷的拜訪客戶，在客戶有需求的時候，一定要第一時間出現在客戶的面前，要做到讓客戶省心，把客戶養懶，依賴你。3、做銷售要勤溝通、勤總結，不管和領導還是客戶，都要勤溝通，只有做到勤溝通你才能解決問題，并且不管做什么事情，我們都要做到勤總結，成功的經驗可以復制，失敗的教訓我們可以在以后工作中盡量避免。

　　三、關于銷售的管理，我沒有做到很好，太多靠大家的自覺性來完成，沒有過多的靠規定制度來進行管理，導致業務人員在思想上和行動上都存在問題，以后一定要加強銷售的管理，并在思想上和業務人員多做交流，以便給予及時的幫助。

　　2020年又是新的一年，我一定要把以上的反省落實到實際行動中，為了更好的加大市場占有率，完成更好的銷售業績，我一定要加油、努力。