前幾天聽到一則新聞，說，一個從小學習優異的孩子，只要有她在的班級，每一門功課都沒有別人做第一名的份，直到13歲的她進入名牌初中，這里高手云集，競爭異常激烈。在一次單元測試中，她沒能拿到第一，只考了第五名，她覺得這是她人生的“污點”，因此喪失斗志，拒絕再去學校。一向嚴厲的母親因此狠狠的批評了她，她一氣之下，拿起桌上的美工刀割傷手臂，并沖著母親嚷嚷“我不想活了”。所幸那一刀割的不深，她沒有生命危險。后來她的母親帶她去看心理醫生，被診斷為抑郁癥。

這是一個真實的事件，發生在一個13歲的小姑娘身上，這大概是個特例，但放寬年齡限制，因經濟壓力、工作困境、生活紛爭導致的精神問題、自殺甚至傷害他人的事情比比皆是。而學會如何迎難而上，也成為這個社會上努力生存的每個人必備的技能，也就是與智商（IQ）、情商（EQ）并稱的三大商，挫折商（AQ）又叫逆商。

逆商一般有以下四個關鍵因素——控制（Control）、歸屬（Ownership）、延伸（Reach）和忍耐（Endurance），簡稱為CORE。控制指自己對逆境有多大的控制能力，控制感弱的人經常說：我無能為力、我能力不及；控制感強的人則會說：雖然很難，但這算什么，一定有辦法的。歸屬是指逆境發生的原因和愿意承擔責任、改善后果的情況，高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估，高逆商者，往往能夠將在某一范圍內陷入逆境所帶來的負面影響僅限于這一范圍，并能夠將其負面影響程度降至最小。比如，身陷學習中的逆境，就僅限于此，而不會影響自己的工作和家庭生活；與家人吵架，就僅限于此，而不會因此失去家庭；對事爭執，就僅限于此，而不致于對人也有看法。高逆商者能夠將逆境所產生的負面影響限制在一定范圍，不至擴大到其他層面。越能夠把握逆境的影響范圍，就越可以把挫折視為特定事件，越覺得自己有能力處理，不致驚惶失措。忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久，逆商低的人，往往會認為逆境將長時間持續，而事實便會如他們所想。

回顧2019這一年，浪潮GS系統、化建網上報單接單系統，各個系統的推進完善，為我們的工作效率、數據準確度再一次提高了一個維度。在此過程中遇到的“逆境”無數，有過厭煩、有過迷茫、有過拒絕、有過不想再推進的各種負面情緒，但終究是在各個領導、各級部門的努力配合之下，有了這樣一個好的結果，并且也對此提出了更高的要求。

在這個充滿“逆境”的社會中，讓我們努力培養自己，保持健康、活力和愉快的心情，做一個高“逆商”的人，成就事業、實現夢想！