2019年轉眼即逝，我們將邁入一個新的庚子年。回首2019，我取得過成功，也經受過挫折，更在下半年迎接了翻天覆地的變化，令我在各方面都對工作有了全新的感悟。

一、總結是為了下一次更好的執行

當工作中出現了新任務，結伴同來的往往是很多突發的意外狀況，如有業務要求現場修改文本時，既考察了自己對文本的熟悉度，也考驗自己內外銜接的溝通能力；還有一筆業務在交易中心時，撞上了升級系統的意外情況，為了能第一時間提交申請，需做好與交易中心、客戶、團隊內部等多方面的溝通處理。這些狀況最終都得以妥善處置，一方面是在溝通的過程中我獲取了許多幫助，另一方面則是每次工作完成后我都認真復盤過程，思考不足之處或有無更優的方式方法，從而形成自己的總結，為下一次更完善的執行提供參考。

二、坦誠但不縱容，要從失誤中成長

回顧本年度所有工作，其中對我打擊最重、也是我反思最多的，莫過于一筆業務文本出錯事件，從中我認識到了兩點：

第一是態度。無論是《邊總述》中提出的不用三種人（不用狂妄自大而又不坦蕩坦白者），還是中財的誠實精神，無一不告誡我們對人對事都要坦誠。面對工作的失誤，我們第一反應絕不該是遮掩、掩藏，而應坦蕩坦白、積極補救、尋求幫助；只有正確的態度才能為自己爭取第二次機會，幫助我們從失誤中成長。中財有強大的包容性，但這不是無底線的，我們不能利用中財的包容成為自己過失的保護傘，補救固然重要，更重要的是做到事前避免失誤產生。

第二是眼界。失誤產生的原因之一是自己工作能力的不到位，但也存在了系統上的瑕疵，以往的我把自己定位成螺絲釘，過分專注于完成手頭工作，但缺少了系統意識，沒有或者說不重視流程手續，沒有充分起到第一線的操作、反饋作用。經歷的此次失誤給了我提升眼界、培養系統意識的機會。

三、走出舒適區

11月起，我們開始學習新的業務模式。雖然一直都認識到學習的重要性，但通過這段期間的學習對比，令我不由反思之前的學習效率著實一般。

想來人之惰性，有部分依賴于外部環境，隨著時間推移我們被舒適的環境麻痹，形成了“不用辛苦的學也可以維持”的想法，漸漸地偏離當初“知行合一”的原則方針。現在恰恰也是環境的變化迫使我們清醒過來、走出舒適區，迎接未知與挑戰。

我們首先要學會調整狀態，保持一種積極向上的活力才能更好的應對將來的各種挑戰。最近我開始了健身，有時鍛煉強度會令我有些痛苦，但運動帶來的益處也給了我更好的精神面貌。

其次我設想著改變以往的一些工作方式，強化對細節的鉆研。之前我可能更重視結果、過程不拘小節，但通過今年的工作反省使我認識到只重結果會有偶發性意外，只有完整規范的系統、照章執行的操作才能避免工作出現疏漏，今后我要多思考、多觀察、從細微處著手不斷提升自己對系統的認識。

第三是堅持學習，只有持續性的學習才能使我們不被時代拋棄。我計劃增加書籍閱讀量，因為在2019年我忽視了書籍對自己精神層面、文化內涵的提升，感覺自己的知識儲備是嚴重不足的。專業上要加強實務比重，學會將理論知識移植到實踐可操作性中，對于實際工作中復雜多變的問題要能形成實務思維。

以上為我本年反省，最后想分享一句話，與君共勉：“不因幸運而故步自封，不因厄運而一蹶不振，真正的強者，善于從順境中找到陰影，從逆境中找到光亮，時時校準自己前進的目標。”