今年與市場、營銷機構接觸的機會比較多，主要以兩種角色在接觸：一種是以營銷的角色、另一種是以服務的角色。不同角色、不同感悟：

以做營銷的角色接觸市場。今年是分管基地市場部第一年，一年下來總體感覺如履薄冰、戰戰兢兢并對市場充滿敬畏之心。對于營銷好壞的評判，先看結果再看過程。從結果（銷量數據）來看，今年西安基地市場部的總體的銷量，只能算是“慘淡經營”；從過程（渠道建設）來看，今年西安基地渠道建設作為不大。市場部有別于傳統機構，它的定位專注于新產品、特色渠道。市場營銷是一個不走回頭路的工作，對銷量的追求是年年要有遞增。對于基地市場部來看，銷量穩定的好壞取決于渠道建設的穩健與否，這是市場部的唯一出路。營銷是一份有挑戰性的工作，它會讓你不停折騰、逼你往前走。對于公司來講，市場部的銷量微不足道，但對于個人來講卻是一種鍛煉的機會。能見識到不同的企業不同的人，取長補短。對于市場我們需要敬畏，潛心研究。

以服務的角色接觸市場，分管的服務部、供應部是與營銷機構接觸最多的兩個部門，本質上是銜接營銷的兩個服務窗口。市場在變、營銷方式在變，隨之而來的服務的方式、態度也要隨之發生變化。這幾年黃河總部總體的變化還是比較大的，營銷方式在逐步轉型（機構不再以一己之力去做市場，而是不斷發展經銷商，整合社會資源）、營銷區域不斷的在細分深化、新的營銷力量不斷在充實（新的營銷機構在黃河總部的銷量占比越來越大）、市場對產品特殊化的需求越來越多，這些都對我們的服務工作提出新的要求。如何做好服務保障工作、我們如何應對，這需要思考。對于供應來講，在不違反化建業、公司規定的情況下，我們要盡可能地提升我們的響應速度，盡我們最大的努力解決營銷機構提出的一些特殊的需求，提升我們的窗口的專業化水平（比如內勤與營銷機構溝通的專業性與表達方式等）；對于技術服務來講，要提升技術人員的專業技術綜合能力（要培養管型技術通才）、大客戶的前期客戶服務指導能力，而不再局限于后期單純的質量處理能力。服務沒有最好只有更好，我們只有在堅持公司原則的基礎上，不斷提升，才能體現我們價值。

中財的體量越來越大、發展速度越來越快。要想跟上公司發展的腳步，需要不斷地提升自己，打破自己的舒適區，學會折騰、愿意接收新事物、新思想，成就自己成就團隊。

以上文字，是為反省。