時間很快，轉眼2019年已經結束。作為城市零售發展局唯一一個銷量負增長的總部，最終的結果必然是令人失望的。市場的困難，年初的時候就有預料，可惜的是卻沒有做好充分的準備去應對。年初的目標，就是培養團隊，打造體系，可惜除了寧波稍有變化之外，其他區域均無起色，令人慚愧不已。反思自己一年工作中的不足，做以下幾點反省：

1、角色定位模糊：因為歷史原因，一直兼著杭州家裝市場部經理，同時浙江區域其他三個市場今年也沒有合適的市場部經理培養出來；就經常造成自己容易沉浸到點上市場部的工作而忽略面上整個總部的管理工作來；造成了整個總部全盤推進的缺失；

2、團隊培養滯后：莫干山總部是一個比較老的總部，有比較多的老市場部；同時也是因為他們的老資歷，在不斷變化的新形勢下，反而有了思維的天花板，缺乏突破和創新。年初定的目標之一就是培養團隊，幫每個市場部突破思想，在年底總結的時候卻發現成果寥寥，除了寧波家裝稍有進展之外，像武漢、廈門均還在固步自封；比如武漢，再不突破，在不遠的將來即將如之前的寧波，已經迫在眉睫。反省自己團隊培養的方式方法可能不對，想要讓人員成長，更多的應該是培養他們發展的欲望和對公司的信心，而不是簡單的產品知識和技巧；

3、體系建設：打造體系，建設終端，這是2019年開年會議的口號。在全年的推進過程中，卻較為滯緩；初步起步的只有寧波、咸寧、武漢、嘉興；但是像寧波在推進過程中仍然存在了諸多細節方面的疏漏，嘉興又開始出現反復；主要責任在于自己經驗的缺乏和節點緊盯的不足；

4、管理角色的不足：因為自己角色定位的模糊，導致了管理方面工作的減少。比如釘釘考勤打卡，莫干山總部缺卡次數多次名列前茅；比如各項內務工作的遲滯；比如各項節點工作的打折扣。千里之堤毀于蟻穴，思考問題的根源在于平時自身作為總部對管理方面的不足，對人員的要求不夠嚴格，導致了團隊的渙散，戰斗力的減退。

一切問題的根源在于人，通過以上反省，最終的問題在于人員的培養和管理。2020年，將人員的培養工作作為重中之重，目標每個市場部都培養出一個真正獨當一面的負責人。同時通過培養人員，貫徹企業文化，實現團隊的正本溯源，整風肅紀；同時也將自身的角色定位明確，從全局、整體來策劃整個總部發展方向。