2019年即將逝去，我們即將引來嶄新的2020年，完善自我，突破自我，超越自我，希望通過總結我們能夠更好的認識自己，從而更好的開展明年的工作。　

　　關于一年工作心得和感受總結如下：

　　認真履行本職工作，完成公司、總部、管理處交代的各項工作任務！

　　從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場動態信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶，并對客戶情況進行數據分析，多溝通、勤交流，以客戶為中心，做好客戶各項服務工作。

　　做好客戶聯系工作。

　　開發新客戶同時要不斷完善并進行轉化，把意向客戶轉化為重點客戶，把重點客戶轉化為合作客戶，，并根據他們的需求量來分配拜訪次數，達成成交，從而達到銷售目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群，根據我們產品特點來找對客戶群體是成功的關鍵。每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃，拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們，主動協助客戶做工作。

　　做好售后服務

　　成交是銷售的開始，成交后做好相關的服務工作，合作才能長久，售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應產品和服務問題時，機構要第一時間向客戶詳細了解情況，并找出問題的所在，解決為題。力爭做到服務一百，滿意一百！

　　要不斷的學習才能進步，不斷完善產品知識機構，產品知識要過關;通過學習來提高業務能力;還可以學習一些同行的產品特點，并和我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，做到在客戶面前揚長避短。

　　多了解行業信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務代表必須時刻關心的問題，只有儲備更豐富的產品知識結構，才能更專業的提升服務客戶，提交成交。

　　最后我要感謝領導和同事在一年里，對我工作的支持和幫助，接下來的一年發奮圖強，做好自己，做出成績，，明年超越自我，在創佳績！