春去冬來，花謝花開，不知不覺間，又過去了一年。隨著國內大環境趨于下滑，市場對產品的要求從原來滿足量轉變為對質量的要求越來越高。客戶對產品的質量要求、市場對產品質量的抽檢力度也在不斷提升，這就要求我們嚴把質量關。企業發展需要的是技術創新、提升產品質量，滿足市場與客戶的需求。基于這種大框架下，反思自己的工作：

1、關于心態

 “人生不如意事常有八九”。在我們的工作中，總會遇到這樣或那樣的困難和挫折。遇到挫折多少對工作的積極性受到影響，需要自己及時調整好心態，保持良好的心態，積極面對，相信自己，讓自己更有價值。努力做到處事不驚，沉著應對，做好滿足客戶的服務工作。

2、關于學習

一個人一生最重要的是做事做人的水平，做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌握細節。在做人、做事的點點滴滴中不斷學習，不斷體悟。如果學習中不能體悟，那僅僅是表面的“記問之學”，就像人吃了東西沒有消化，對身體就沒有幫助，甚至還有害處。要從過去的錯誤學到智慧，提升自己。

3、關于溝通

和領導溝通缺少匯報：對一件事情喜歡在有結果后進行匯報，過程的匯報較少。和下屬溝通缺少傾聽：總是感覺自己很忙，缺少傾聽下屬的意見和想法。

好的溝通，不僅能把一項工作清晰、準確的傳遞給下屬，同時使下屬受到鼓舞、給下屬帶來自我價值的滿足等，今后需要進一步提升溝通能力，做好溝通工作。

以上三點，我將在工作中不斷努力改進。