2019年工作已經結束，根據個人業務跑動及實際情況分析，我做出如下反省：

1. 在今年的業務操作中，對現場把控不嚴，對于老客戶有“麻痹大意”的現象發生，對待“老客戶”、“大客戶”更該重新認識、剖析對方的情況，在做到一絲不茍，守牢底線。

2. 客戶基數仍需加強，需增大客戶跑動積極性和客戶基數的量化，嚴格按照集團的營銷策略，有針對性地增加自有客戶資源，搜尋與我司匹配的客戶群體進行深度維護和對接。

3. 自身業務素養修煉仍需加強。雖然在業務上不斷深入拓展，自身素養得到了長足的提高，但是應與時俱進，更加精準地定位目標客戶群體，提升自身作戰能力，做到“做出絕活”，隨著集團業務的戰略轉型，需與時俱進，更深入更有效地捕捉業務信息為廣角及自身創造價值。

4. 需加強自身的自律性，在工作專注度和考勤上嚴于律己，不受其他因素的影響，將工作效率進一步提高。