在忙碌的時候,總覺得時光過得太快,來中財4年,一路熱情著,工作著、學習著、收獲著!感激著領導對我的工作支持和幫助,感謝工作期間同事之間相互理解和寬容,讓我們共同進步共同成長,讓中財明天更加美好。下面是我的反省。
作為廳面經理,既要管住自己、也要管住員工,理清崗位職能,對工作要有清晰的規劃,廳面經理主要任務是組建一個工作效率高,服務技能過硬,積極進取的團隊,應當多培養員工服務技能技巧以及和賓客說話方式,因為管理欠缺,員工在服務方面遭到賓客投訴,和賓客溝通缺少語言修飾讓客人不舒服。在今后工作中應多培養自己管理能力,培養員工技能技巧以及溝通技巧,工作之余應要多總結,應多參加酒店管理培訓、先知教育,積極鉆研,將理論與實踐相結合,努力打造一個完美團隊。每次反省都心懷著感恩、審視自己、正視自己、對明天最好的準備,就是把今天做到最好。