時間對于每個人來說都是公平同等的，在同等的時間做出不同等的事，收獲也不同，現對本年工作做出以下反省：

一、回顧  

19年供應服務部門主要圍繞著酬賓發貨，更換新系統，人員引進及崗位調整進行。今年是多變的一年，影響最大的也是供應部門，這種轉變，既有外在的壓力，也有內在的需求。對于整個部門來說，這也決定了2019年是個轉型年。回顧整年，部門也在陸陸續續地不斷緊跟集團各基地的步伐，引進新系統，自己在對于接受新事物方面很是欠缺，還是墨守成規，主觀性東西需慢慢改進，只有不斷接受新事物，跨越思想，自己有新的改變，才能走的更遠。 集團版ERP改變了原有的單兵作戰、各成體系的運作方式，形成了一體化、規模化的操作模式。這項工作的推進，需要根據業務模式提供需求、數據來源及運算公式，需要梳理大量的基礎數據，從前期準備至項目實施，我們經過了基地學習、集團培訓、內部也不斷討論優化，雖然遇到了各種各樣的問題，但總體推進較為順利，重點是通過前期的疏導，人員的思想包袱扔掉了，畏難情緒緩和了，隨之帶來的機構網上報單、內務人員崗位調整大家做事有準備、有目標、有熱情、有投入，這樣才保證了整個項目的系統更新的順利實施。這些系統的上線是為了更好的服務于營銷，進一步提升公司數據的準確性與便捷性，前期總會心里犯嘀咕擔心做不好，心里也會出現排斥，從后面執行的效果來看，這些改變實實在在服務了大家，減少了相應的工作負擔，同時也督促部門內部人員要對專業知識要更加熟悉。自身也一直也缺少主動改變的意識，變則通，通則明，只有改變，才能進步，才能提升，才能緊跟集團發展步伐適應公司發展的要求。

二、改進

目前公司涉及的產品品類在逐年增加，作為供應服務部門，首先要具備足夠的專業產品知識和專業技能，這樣才能應對客戶及市場的各類需求，這也要求自已及部門成員不斷學習，不斷充電。雖然針對各類新品，部門內也多次組織了學習與培訓，但實際效果很不理想。主要的問題在于自己思想上不夠重視，自身也沒有把專業化提升放到應有位置，造成自己和部門成員對產品的掌握和解決方案一知半解，未來的一年會集中放在加強各崗位人員專業化水平的提升方面。堅持以市場為導向，把服務營銷放在首位，切切實實為營銷機構解決各種需求及各種技術服務等問題。

三、目標

要重視并妥善解決供應部人員流動快的問題，作為部門負責人，要積極配合公司完成人員招聘、培養及合理利用等問題，爭取做到部門內各崗位人員都能人盡其才、一專多能充分發揮其自身價值、并不斷提升其職業素養，爭取在人員穩定情況下，把重點放在提升業務知識及服務意識方面的培養，方便更好的服務于營銷。

以上三點為2019年度反省，如有不當之處，望領導和同事多多指正！