時光飛逝2019年已接近尾聲，回顧這半年的工作。在中財領導及各位同事的支持下，從思想上和工作中得到了進一步的認識。尤其是部門工作中得到了很大的啟發和幫助，因為房務部自從六月份取消了房務總監這一職位以后，在日常的工作中面臨許多平時沒有接觸過的問題。

1、管理方面：管理力度需要進一步加大，工作中有許多細節問題存在。因為前兩年有楊總監在房務部時我們兩個是分工落實部門工作，有些工作我從來沒有接觸過，現在一下子都要一個人來承擔面對部門的所有事情。比如部門的通函、合同之類這些都是我這么多年一直沒有接觸過的工作，現在一下子都要自己去完成，有時難免有時會心浮氣躁情緒化、而導致自身管理要求不夠嚴格。尤其是酒店的企業文化學習和先之學習領悟力還是不夠透徹。

2、部門存在不足：房務部是酒店的營收部門，作為一名部門負責人，我需要反省自己部門團隊精神欠缺，這么多年一直無法帶動團體，總有一種心有余而力不足的感覺。尤其是質檢和技能比武這一塊一直沒有完善落實到位。包括PA公區衛生每次都有低級的質檢問題屢次出現。雖然今年清掃及PA員工缺編嚴重。但相對樓層房間的細節衛生也明顯下降，有些質檢問題是N次的重復出現，這也是部門需要反省的地方。

3、在反省中改變自己，提升自己，才是我們每一次反省的最終目的，希望通過一年二次的反省可以讓我更加積極的成長。

2020年我相信中財酒店全體員工在樓總的帶領下，必定會體現出一種全新的面貌和業績！謝謝！