回顧這一年的工作，通過自我反省總結在工作上主要體現在：
①主動性不強，客戶的服務工作沒有較好主動積極配合，而只是配合而已。
②服務意識淡薄，只有在客戶要求時才能配合工作，沒有提前做好客戶需求的服務工作。
③專業知識不強，在產品的專業知識沒有深入學習，只停留表面，更多專業數據不能完全掌握及應用。