轉眼之間,一年過去,回顧2019年工作,有成功收獲,也有遺憾不足,現對本年度工作做如下反思:
1、辦法總比困難多。2019年給人的整體感覺是大環境不好,生意難做,客戶難找,“難”字當頭。但同時,你又會發現有一些人卻能逆勢上揚,取得不俗的成績。
2、打鐵還要自身硬,簡單的來說就是律人必先律己,“治人者必先自治、責人者必先自責、成人者必須自成。”辦公室作為制度制定及監督執行部門,在要求別人時,自己必須做好表率,不能搞雙標;在服務前臺時,必須要深入一線,關注前臺人員的心態、需求,幫他們解決問題。只要這樣你制定的制度才能符合實際,才能真正體現制度機制的價值。
3、唯一不變的就是改變,不管你是市場人員還是在后臺員工,都必須要清楚的認識這一點,尤其是在競爭殘酷的金融行業。你必須時刻保持清醒,不斷發現自己的短板,不斷自我學習和提升,才能跟上行業的發展,不被時代所淘汰。
以上是我2019年工作的一些感悟,也是我接下來工作需要改進努力的方向,希望各位領導、同事加以監督。