近年來總感覺自己情緒變得易燥，今年來表現尤為明顯。

工作方面因與領導考慮角度及思路不一致的原因多次發生爭執，而沒能控制好情緒細細溝通，在此也感謝領導的包容與指引。業務處理中也多次因與客戶溝通難以達成一致的原因“拍案而起”，多有一拍兩散的莽撞，也感謝客戶對我服務態度的體諒。

家庭生活中大寶的頑皮與任性也讓我煩躁不已，咿呀學語的她尚不能清楚的表達自己的想法及尋求的幫助，而我卻缺乏耐心猜測她的想法及引導她學習表達，多次暴躁起來便置她于不理或故意以冷漠的態度嚇唬她而讓她妥協。其實孩童的世界很簡單，只是我沒能用心去關心理解她。這點急需改正，所謂言傳身教，子女便是父母的折光鏡，不能將自己的這種負面情緒帶入到她對這個世界的懵懂認知中。

以上是我的反省！