又到了年終反省時刻，之前自己反省的問題歷歷在目，每次反省也會心血來潮制定一些目標和計劃，但是最后能堅持的確實少之又少，領導老是說要行動，知行合一，要多養成好的習慣，摒棄不好的習慣，現在感覺自己缺的最多就是行動力，需要改進的地方也很多。這一年里主要感悟及反省為以下二點：

反省一：關于“用心”。

看到一句話：“用心”是一種態度、“上心”是一種執著。對工作需要集中注意力、專注力，比如工作的主動性、積極性。一直以來也在告誡自己工作思維不能一成不變，需要不斷注入新的思路，在任何的工作細節上要做到滴水不漏。不管事情大小，不管事情緩急，要處理好必須得用心去思考，然后才能得出正確的合理的處理方式。關于這方面我覺得一直做的不到位，然后也老是給自己找這樣那樣的理由忽悠自己，今后的工作需要改正，要時刻提醒自己必須用心和上心，從而形成一種工作習慣。

反省二：關于“服務態度”。

每次到自己的辦公桌面，看到那些需要處理的單據和文件夾，總是一些重復細碎的工作，做的好與不好都體現在同事、領導、各部門的溝通之間。營銷服務部作為公司的一個樞紐部門，是公司內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，決定了工作繁雜性。有時在忙的時候接到外面營銷機構需求時，服務態度還需要加強。其實問題不在于事情本身簡單還是復雜，關鍵在于處理事情的態度。我們的服務態度直接影響到市場上的人員對公司的認同感和歸屬感，在這一點上必須時刻保持耐心平和的心態。

以上為19年下半年度反省，請領導指正。