離2019年底已不足數日，白駒過隙，斗轉星移，公司在快速發展中，部門隊伍不斷壯大，但所面對的問題也不斷攀升，剖析過往，反省如下：

一、敬畏標準方能知始終

2019年外部質量投訴比去年明顯減少了很多，這是部門全體員工努力的結果，值得欣慰。但仍存在批量性的質量問題，比如排水管材與管件的色差問題，最典型的是龍巖反饋的，現場我也去看過，確實難以說服客戶。現場管材顏色偏青明顯，而管件偏黃明顯，兩者放在一起就是兩種色相。造成這種問題出現的根本原因就是我們默認了這種情況的一直存在，褻瀆了外觀要求和色相標準。管材偏青以前一直存在，也沒有得到很好的解決。管件偏黃主要是為了解決冷料斑，把工藝問題升得很高，冷料斑是解決了，但把顏色要求給做沒了。作為質量控制部負責人，這是我的失職，沒有把檢驗標準放在第一位，沒有敬畏標準，沒有從源頭進行控制，直到出現大面積反饋才意識到問題的嚴峻性。作為質量人，就應當把標準放在心中，標準就是我們手中的一桿秤，一個準則，只有把標準卡牢了，才能把事前、事中、事后各個環節連串在一起，擰成一股繩。

二、抱怨是解決不了問題的

某日，與某個部門一個員工私下交談時，其在談到工作時，對本部門和其它部門都是滿腹牢騷，感覺人人都在針對他，到處都是不滿，這種現象很不好。抱怨，以前我也有，也經常發發，可能很多人也都有，甚至有時心中滿是憤懣，但捫心自問，這能解決問題嗎？可能結果還會相反，抱怨越多，事情越亂。事情的出現總有前因后果，靜下心來，細細思索，自己哪里沒有做到位，找找矛盾的癥結在哪里，有沒有好的解決方案。其實，只要你整理好思路，理清了方向，找對了方法，就會豁然開朗，柳暗花明又一村。以前常聽到一句話：辦法總比困難多。思路打開了，問題解決了，心境愉悅了，何來抱怨？最后借用余總培訓時說的話，與大家共勉：相信自己，你一定能行！改變自己，從現在做起！堅持下去，做元財王者！

以上反省不當之處，敬請公司領導同事們指正。