2019年已悄然度過，這一年中有成功，有失誤，在此針對自己這一年來的失誤做一個詳細的剖析。

一、工作態度。

印度南部市場上不斷地有新品牌，新競品的出現，加上印度整體對中國產品的抵制情緒，使得市場開拓的難度在不斷加大，危機感油然而生。在此情況下，我專注于維系老客戶，對新客戶的開發步伐顯得薄弱。

二、關于心態和客戶投訴

2019年是印度分部南部大區質量問題反饋最集中的一年，從包裝，到色差，再到型材匹配，從經銷商一路波及到下游門窗廠，再到由于質量問題而丟失的金奈客戶，使我這一年的心態發生了巨大變化，用時下的話來說，就是心態炸了。為了維護好現有市場和維穩經銷商，我會感覺到力不從心，不知道如何處理，逐漸養成了能躲則躲的心態。但是出現問題不能靠躲避，還是需要以積極正面的態度來對待工作。哪怕是奔馳寶馬都會因為質量問題而召回產品，所以擺正自己的心態尤為重要。質量問題并不可怕，可怕的是我作為一線業務人員丟失了信心，在此我做出深刻的反省。

三、改變

中財的反省文化，是一個很好的文化，能夠深刻認識到自己的不足，進而努力在接下來的一年內做出改變。

針對改變，絕不能是紙上談兵，對待工作的態度，和處理質量問題引起的心態變化，是下一年中我所需要著重做出改變的地方。

首先，充分認識到不足之后，就要做出改變，在下一年，需要拿出2018年做市場的動力來，開發新客戶環節決不能松懈，也不能因為之前的負面情緒繼續影響后續的工作安排。

其次，合格的業務人員永遠是厚臉皮、不怕挫折的，一次不行，就來第二次，再不行來第三次，永遠保持對待客戶如初戀的感覺。商業的道理，放在任何一個國家，都是相通的，都是靠人來維系的，靠產品和利潤來驅動的。