11月調崗技術服務部，隨接待專員接待了很多客戶，在參觀車間期間亦見證了很多不同角色崗位的同事，他們都在用不辭辛勞的工作演義著自已的角色；“象飛田，馬走日”，扮演著不同的角色并按照游戲規則行走于棋盤之上。

內心因此產生了一些有趣的反問，我能像客戶那樣優秀嗎？我能比混料工不怕臟嗎？能比裝卸工不怕累嗎？能比操作工不怕苦嗎？換我去做我行嗎？日復一日能堅持嗎？答案顯而易見！我有理由去崇拜每個人，卻沒資格去嫌棄、鄙視、嘲諷任何人，人如我，我如人，每個人都有自己的使命，在社會中充當著不同的角色。事物都有自己的規律，就像萬物的枯榮，天地的運轉，誰也沒有辦法將其破壞。“圣人不仁，天地也不仁”大抵如此吧。

能看透，才能看淡；能看淡，才能不驕不躁；能不驕不躁，才能保持平常心；能保持平常心，才能認真做自己；能認真做自己，才能避免不切實際、好高騖遠、虛榮攀比，才能避免脫離自己的軌道，才能不會失去自我。中財企業文化的“誠實、認真、謙讓”及“正、勤、苦、勇、嚴”，歸納于一點，其實也是在“為己”。我們“誠實、認真、謙讓”的工作是為已、“誠實、認真、謙讓”的做人亦是為已，“正、勤、苦、勇、嚴”標準要求更是為已。

關于管理：

管理對高層來講是“管人+理事”，即“管人”（建立團隊），“理事”（制定事務目標），而對我們中基層來說則是“管事+理人”，“管事”即管好每個區塊的工作事務，確保工作績效，“理人”其核心則在于管理的情感化，注重人的內心世界，激發員工積極性，消除其消極和負面情感。

17年剛接管供應部時，裝卸工、供應內勤離職率高，在崗超過半年的員工只有少數一兩個人，裝卸效率低，開單差錯率高，賬實相符率低。問題繁多，對我這沒有倉儲供應管理經驗的新人來說，深感壓力山大。

關于“管事”方面：長時間的對供應開單、出入庫等環節的制度、流程、單據流轉、實物卡登記進行閉環梳理，針對制度落地執行情況進行查漏補齊，理清各區塊工作中的問題與難點，制定標準化、簡單化的流程予以改善。

關于“理人”方面：與相關人員進行一對一座談，了解員工內心的真實想法，及時消除其負面情感。推行“問題發現獎”、如發現產品質量問題、包裝問題、裝卸防護問題等對發現人員進行獎勵，極力激發員工積極性。

通過一年多的努力，終于使裝卸、內勤等崗位離職率降了下來，也使賬實相符率基本達到了95%左右（個別類別產品還沒達到）。

作為一個技術小白又調崗技術服務部，但我不怕，本著“管事+理人”的原則，我要潛心學習、熟悉各產品標準及施工安裝技術規范，學好中財600問，掌握各種問題的處理技巧，快速溶合、溶入技術服務部團隊，相信能完成由管理崗位向技術服務崗位的華麗轉身。   

以上權當我的反省！