ISO質量管理體系，就是一個為了使企業的產品達到能使顧客滿意的程度的一個行為準則，該標準里面提出了影響產品質量的各環節要求，通俗的講，就是寫你所做，做你所寫。我們從16年開始執行質量體系，而具體實踐中我們做的如何，執行的怎樣，也許只有我們自己知道。

前幾天，管材車間將3米的特殊訂單做成了4米。同一天，我在管件車間2#機旁，與一新員工聊現場管理情況時，其曰：你們首先對我們要有模板，要有樣子。“模板、樣子”四個字一針見血，反應出我們很多時候只會喊出我們現場要干凈，要整潔，而缺失過程影響結果的理解。

想有什么樣的結果，必然伴隨什么樣的過程作為支撐，就如我們做數學題目一樣，會做的人不需要先提供答案，自己可以按順序一步步邏輯推導答案，而不會做的人，即便先把答案提交出來，他都很難一步步反推出正確的結果。

這個時候老師就很重要了，老師的方法很重要，耐性很重要，當然學生的意識與接收能力同樣也是很重要的。即便模板樣子也好，數學題目推導分析也好，簡單的說，就是方法，只要將這些一步一步的方法歸納起來，就叫流程。

我們喊得多，模擬少；我們漫無目的的要求多，引導少；我們思維里流程概念不多，意識不夠，學習不足都是淡化了流程作用的主觀說辭，質量管理講究持續改進，寫你所做，做你所寫，我們需要及時糾偏，需要痛定思痛。